Sicherheit

Sicherheit in Kürze

Das ist eine kurze Beschreibung der Maßnahmen, die nach dem Vertrag für die Installation eines Kunden gelten, keine Bescheinigung. Die vollständige Liste der Maßnahmen ist eine Anlage zum Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Trennung

Jeder Kunde hat seine eigene Datenbank und eigene Zugangsdaten dafür. Die Kunden teilen sich denselben Server.

Zugriff

Benutzer haben Rollen, und die Berechtigungen prüft der Server bei jeder Handlung. Passwörter speichern wir nur als Hashwert.

Übertragung

Zum Programm gelangen Sie nur über eine verschlüsselte Verbindung. Auch die Verbindung zum Postfach ist immer verschlüsselt.

Datensicherungen

Jede Nacht wird von jeder Datenbank eine eigene verschlüsselte Kopie erstellt. Die Kopie wird in einem anderen Land gespeichert als der Server. Die Wiederherstellung prüfen wir mindestens einmal im Quartal. Bei einer Wiederherstellung kann höchstens ein Tag Arbeit verloren gehen.

Versand

Das Erstanschreiben wird versendet, wenn es ein Mensch bei Ihnen freigibt, es sei denn, Sie schalten bei sich den automatischen Versand der Erstanschreiben ein. Erinnerungen und Rabattangebote werden nur dann automatisch versendet, wenn Sie das einschalten. Ihren bestehenden Kunden schreibt das Programm nicht wie neuen Unternehmen. Wenn das Programm die Antworten nicht lesen kann, hält es den Versand von Anschreiben an. Ohne Tracking-Pixel und umgeleitete Links.

Automatische Textverarbeitung

Das Programm liest die Texte nur und bereitet daraus Vorschläge vor. Über Versand, Deal und Antwort entscheidet ein Mensch bei Ihnen oder eine vorher festgelegte Regel des Programms.

Unser Zugriff

Ein Administratorkonto haben nur wir. Auf Ihre Daten greifen wir nur für die Zwecke zu, die der Vertrag festlegt, und wir verwenden sie weder für unseren eigenen Verkauf noch für andere Kunden. Jede Person, die Zugriff auf Ihre Daten erhält, verpflichtet sich vorher schriftlich zur Vertraulichkeit.

Verletzung

Wenn es zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten kommt, informieren wir Sie spätestens 48 Stunden, nachdem wir davon erfahren haben.