Sécurité

La sécurité en bref

Voici une courte description des mesures qui, selon le contrat, s'appliquent à l'installation du client, et non une attestation. La liste complète des mesures est une annexe du contrat de traitement des données personnelles.

Séparation

Chaque client a sa propre base et ses propres identifiants de connexion pour celle-ci. Les clients partagent le même serveur.

Accès

Les utilisateurs ont des rôles, et le serveur vérifie les droits à chaque action. Nous ne conservons les mots de passe que sous forme de valeur de hachage.

Transmission

Vous n'accédez au programme que par une connexion chiffrée. La connexion à la boîte mail est elle aussi toujours chiffrée.

Sauvegardes

Chaque nuit, une copie chiffrée de chaque base est créée séparément. La copie est stockée dans un autre pays que celui du serveur. Nous testons la restauration au moins une fois par trimestre. Lors d'une restauration, on peut perdre au plus une journée de travail.

Envoi

Le premier message part lorsqu'une personne chez vous l'approuve, sauf si vous activez chez vous l'envoi automatique des premiers messages. Les relances et les offres de remise ne partent automatiquement que si vous l'activez. Le programme n'écrit pas à vos clients existants comme à de nouvelles entreprises. Lorsque le programme ne peut pas lire les réponses, il suspend l'envoi des messages. Sans pixels de suivi ni liens redirigés.

Traitement automatique de textes

Le programme ne fait que lire les textes et en préparer des propositions. L'envoi, l'affaire et la réponse sont décidés par une personne chez vous ou par une règle du programme fixée à l'avance.

Notre accès

Nous sommes les seuls à disposer d'un compte d'administration. Nous n'accédons à vos données que pour les finalités fixées par le contrat et ne les utilisons ni pour nos propres ventes ni pour d'autres clients. Toute personne qui obtient l'accès à vos données s'engage auparavant par écrit à la confidentialité.

Violation

En cas de violation de la protection de vos données, nous vous en informons au plus tard dans les 48 heures après en avoir eu connaissance.