Comment trouver de nouveaux clients à l'étranger, étape par étape.
La plupart des fabricants trouvent leurs premiers clients étrangers par hasard : lors d'un salon, sur recommandation ou parce que le client les a trouvés lui-même. Voici comment les trouver méthodiquement. Vous pouvez le faire seul, avec nous cela va plus vite.
Décrivez d'abord les clients que vous avez déjà
La meilleure description d'un nouveau client, ce sont vos clients actuels. Regardez à qui vous avez vendu le plus l'an dernier et avec qui la collaboration se passe sans accroc. Notez ce que ces clients fabriquent, quelle est leur taille et ce qu'ils achètent chez vous.
Il en ressort une courte description : secteur d'activité, taille et produit dont ils ont besoin. À l'étranger, vous cherchez les entreprises qui ressemblent le plus à ces clients.
Choisissez un pays, pas cinq
Chaque pays a sa langue, ses habitudes et ses propres règles sur les personnes à qui vous pouvez écrire. Commencez par un seul, de préférence celui où vous avez déjà un client.
Avant de choisir, vérifiez trois choses :
- s'il y a dans le pays assez d'entreprises des secteurs qui achètent votre produit,
- si vous pouvez envoyer un premier message par e-mail aux entreprises ou si seuls l'appel téléphonique et le courrier postal sont autorisés,
- si vous saurez répondre dans leur langue lorsqu'on vous répondra.
Constituez une liste d'entreprises
La liste se construit à partir de données publiques sur les entreprises, de catalogues de salons, de listes de membres d'associations et de sites web d'entreprises. Le plus gros du travail n'est pas la collecte mais le nettoyage : il faut retirer de la liste les entreprises fermées, celles qui sont déjà vos clients et celles qui n'ont pas besoin de votre produit.
Une courte liste d'entreprises qui correspondent à votre description vaut plus qu'une longue liste d'adresses tirées d'un annuaire.
Classez-les avant de commencer à écrire
Ouvrez le site web de chaque entreprise et répondez à une question : cette entreprise fabrique-t-elle quelque chose pour lequel elle a besoin de votre produit ? Classez les entreprises des clients les plus probables aux moins probables et commencez par le haut.
Cette étape est celle que l'on saute le plus souvent, parce qu'elle prend du temps. C'est précisément pour cela que tant de premiers messages restent sans réponse.
Écrivez le premier message dans leur langue
Le premier message est court. Il dit qui vous êtes, ce que vous fabriquez et pourquoi vous écrivez justement à cette entreprise, et se termine par une seule question. Sans pièces jointes, sans liste de prix et sans l'historique de l'entreprise.
Un message dans la langue du destinataire a plus de chances d'être lu. Dans chaque message, indiquez comment le destinataire peut vous faire savoir qu'il ne souhaite plus de messages, et respectez son souhait.
Répondez vite et notez tout
Répondez le jour même ou le jour ouvré suivant. Celui qui demande un prix ou un échantillon veut une réponse maintenant, pas dans une semaine.
Notez à qui vous avez écrit, qui a répondu et ce que vous avez promis à qui. Sans cela, quelques semaines plus tard, vous ne savez plus qui il faut appeler ni quel devis arrive en fin de validité.
Ce que Ventuma fait de tout cela
Vous pouvez faire tout cela seul, avec un tableur et une boîte mail. Ventuma en fait la plus grande partie à votre place. La liste des entreprises des secteurs qui achètent ce que vous fabriquez, nous la constituons et la vérifions nous-mêmes. Nous classons les entreprises selon leur adéquation avec vos produits et préparons pour chacune un premier message dans la langue du marché. Vous lisez les messages et les approuvez d'un clic.
Les réponses vous attendent lues et triées, et les devis et les affaires sont dans le même programme.
Questions fréquentes
Ai-je le droit d'écrire simplement à une entreprise à l'étranger ?
Cela dépend du pays. À certains endroits, vous pouvez envoyer à une entreprise un premier message commercial par e-mail, si vous lui permettez dans chaque message de refuser les suivants. Ailleurs, seuls l'appel téléphonique ou le courrier postal sont autorisés pour un premier contact. Choisissez donc le pays avant de constituer la liste.
Ai-je besoin d'un programme particulier pour cela ?
Non. Pour quelques dizaines d'entreprises, un tableur et une boîte mail suffisent. Un programme devient rentable lorsque la liste grandit et qu'il devient difficile de veiller à ce que personne ne reste sans réponse.
Découvrez votre marché avant de vous décider.
Envoyez-nous un export de vos clients et nous vous montrerons les entreprises de votre secteur auxquelles vous n'avez pas encore écrit.
Nous vous répondons sous deux jours ouvrés.
tous les jours, de 7 h à 22 h, week-end compris